CURSO GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
DATOS DEL CURSO
DENOMINACIÓN: GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
FECHA DE INICIO: 12/09/2017
FECHA DE FIN: 27/11/2017
NIVEL DE ACCESO: Nivel 2
MODALIDAD: Curso presencial
NÚMERO DE HORAS: 230
NÚMERO DE PLAZAS: 15
PRÁCTICAS PROFESIONALES: Sí
PLAZO DE SOLICITUD: DEL 17/07/2017 AL 28/07/2017
LUGAR DE SOLICITUD: en la propia entidad
ENTIDAD IMPARTIDORA
DENOMINACIÓN: INICIATIVAS EUROPEAS DE FORMACION S.L.
DIRECCIÓN: AVENIDA ANDALUCÍA, 31, LETRA 1, ESCALERA DC, PISO EN, 29006, MÁLAGA, MALAGA
TELÉFONO:
CORREO ELECTRÓNICO:
HORARIO: de lunes a viernes, de 9:30 a 14:30
CONTENIDO DEL CURSO
- Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
- Planificación y gestión de la demanda
- Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
- Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un
servicio de teleasistencia
Módulo de prácticas profesionales: 80 horas
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