CURSO ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
DATOS DEL CURSO
DENOMINACIÓN: ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
FECHA DE INICIO:04/09/2017
FECHA DE FIN: 29/12/2017
NIVEL DE ACCESO: Nivel 3
MODALIDAD: Curso presencial
NÚMERO DE HORAS: 420
NÚMERO DE PLAZAS: 15
PRÁCTICAS PROFESIONALES: Sí
PLAZO DE SOLICITUD: DEL 03/07/2017 AL 21/07/2017
LUGAR DE SOLICITUD: en la propia entidad
ENTIDAD IMPARTIDORA
DENOMINACIÓN: ACADEMIA SAN FELIPE NERI
DIRECCIÓN: CALLE SOR ANGELA, 5, 23760, JAÉN, ARJONA
TELÉFONO: 953518069
CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]
HORARIO: de lunes a viernes, de 9:30 a 14:30
CONTENIDO DEL CURSO
- Información y atención al cliente/consumidor/usuario
- Gestión de la atención al cliente / consumidor
- Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
- Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
- Organización de un sistema de información de consumo
- Sistemas de información y bases de datos en consumo
- Documentación e informes en consumo
- Inglés profesional para actividades comerciales.
Módulo de prácticas profesionales: 80 horas
OCUPACIONES RELACIONADAS
Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no
clasificados bajo otros epígrafes
Técnicos/as en consumo
Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de
las Administraciones Públicas.
Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de
defensa de los consumidores.
Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.