CURSO ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

DATOS DEL CURSO

DENOMINACIÓN: ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

FECHA DE INICIO:04/09/2017

FECHA DE FIN: 29/12/2017

NIVEL DE ACCESO: Nivel 3

MODALIDAD: Curso presencial

NÚMERO DE HORAS: 420

NÚMERO DE PLAZAS: 15

PRÁCTICAS PROFESIONALES: Sí

PLAZO DE SOLICITUD: DEL 03/07/2017 AL 21/07/2017

LUGAR DE SOLICITUD: en la propia entidad

 

ENTIDAD IMPARTIDORA

DENOMINACIÓN: ACADEMIA SAN FELIPE NERI

DIRECCIÓN: CALLE SOR ANGELA, 5, 23760, JAÉN, ARJONA

TELÉFONO: 953518069

CORREO ELECTRÓNICO: gerencia@sanfelipeneri.net

HORARIO: de lunes a viernes, de 9:30 a 14:30

 

CONTENIDO DEL CURSO

  • Información y atención al cliente/consumidor/usuario
  • Gestión de la atención al cliente / consumidor
  • Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
  • Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
  • Organización de un sistema de información de consumo
  • Sistemas de información y bases de datos en consumo
  • Documentación e informes en consumo
  • Inglés profesional para actividades comerciales.

Módulo de prácticas profesionales: 80 horas

OCUPACIONES RELACIONADAS

Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no
clasificados bajo otros epígrafes
Técnicos/as en consumo
Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de
las Administraciones Públicas.
Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de
defensa de los consumidores.
Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

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