Cita previa Seguridad Social
Antes de acudir a una de las oficinas del Instituto Nacional de Seguridad Social (CaiSS) para realizar cualquier tipo de gestión relacionada con prestaciones, es muy recomendable solicitar una cita previa, de ese modo se ahorrará desplazamientos y tiempos de espera innecesarios. Puede solicitar cita previa con la oficina que le corresponda a través del teléfono 901 106 570 (horario ininterrumpido de 24 horas) o a través de Internet.
Si no sabe qué oficina le corresponde, puede consultarlo desde este Directorio de Oficinas de la seguridad Social. Para pedir cita previa a la Seguridad Social por Internet, pulse este enlace y siga las instrucciones que le ofrecemos. Le recomendamos que abra el enlace en una ventana nueva del navegador para poder seguir correctamente las indicaciones.
En la primera pantalla, haga click con el botón izquierdo del ratón sobre el enlace «Acceso al servicio». Con ello comenzará el proceso de solicitud de cita que consta de siete pasos. En el primer paso deberá introducir sus datos personales.
- Introduzca el tipo de documento: NIF (en caso de ser español/a), NIE (en caso de ser extranjero) o Pasaporte y el número del mismo, sin usar puntos, guiones ni espacios.
- Introduzca su nombre y apellidos.
- Responda a una pregunta de seguridad, respetando mayúsculas y acentos (en el siguiente ejemplo, la respuesta correcta sería «Negro»).
- Pulse sobre Continuar que encontrará en la parte inferior de la ventana (para avanzar en los sucesivos pasos recuerde pulsar en Continuar)
En esta pantalla deberá elegir el tipo de trámite que desea realizar. Los diferentes trámites están agrupados en tres categorías principales:
- Prestaciones: Información, si lo que desea es obtener información sobre los diferentes tipos de prestaciones gestionadas por la Seguridad Social (maternidad, incapacidad, jubilación, viudedad…), sus requisitos, si tiene derecho a percibir alguna, etc.
- Prestaciones: Pensionistas, Sede Electrónica y Certificados. Si usted ya es beneficiario de alguna pensión y desea realizar alguna gestión menor relacionada con la misma, como cambiar su domicilio, la oficina bancaria donde se ingresa la pensión o solicitar un certificado de los subsidios percibidos. También se incluye en esta categoría la solicitud de certificados para servicios electrónicos y la petición de clave de usuario para acceder al servicio» Tu Seguridad Social».
- Prestaciones: Presentación de Solicitudes y documentos. A diferencia de la primera categoría, ésta hace referencia a su intención de solicitar en la cita que está concertando una prestación concreta del sistema de Seguridad Social: asistencia sanitaria, incapacidad, maternidad, jubilación,etc.
Una vez elegida la categoría deseada, pulse sobre «Ir a» y se mostrarán las subcategorías correspondientes, de las que deberá elegir la más apropiada a su caso, marcándola con el botón izquierdo del ratón. A continuación pulse sobre «Seleccionar y continuar». En los siguientes ejemplos, en la primera imagen se solicita cita para Información sobre prestación por maternidad y, en el la segunda imagen, cita para obtener la clave de usuario para acceder al servicio «Tu Seguridad Social».
En la siguiente pantalla se le solicita que introduzca datos personales complementarios: teléfono móvil y correo electrónico. Este paso solo es necesario realizarlo si desea recibir notificaciones sobre incidencias en el proceso de gestión de su cita, por lo que puede omitirlo. Tanto si suministra sus datos como si desea omitirlos, pulse sobre «Continuar». A continuación deberá elegir la Comunidad Autónoma para la que desea solicitar la cita previa y pulsar sobre «Seleccionar y Continuar». En la siguiente pantalla, elija, en su caso, la provincia adecuada y pulse «Seleccionar y Continuar».
En este paso deberá elegir la oficina más cercana a su domicilio. Una vez elegida, puede optar entre que el sistema le asigne automáticamente la cita, según disponibilidad, pulsando sobre «primera cita disponible» o bien elegir usted el día y hora, dentro de las opciones existentes, para lo cual deberá pulsar «Seleccionar y Continuar». En esta pantalla también puede obtener información adicional sobre las oficinas, como su dirección o teléfono, pulsando sobre «Información de la oficina». También se ofrece información sobre la disponibilidad de citas de cada oficina.
Si ha optado por elegir usted el día y hora de la cita, deberá seleccionarlo de las opciones que el sistema le ofrece. Elija primero el día deseado (paso 5) y después la hora (paso 6).
Por último, se le mostrará un resumen de la cita previa que está solicitando, motivo, oficina, fecha y hora. Si está conforme, solo basta pulsar el botón «Confirmar y continuar» y la cita quedará confirmada. Es importante que imprima este comprobante o, en caso de no disponer de impresora, que anote el localizador de cita, será necesario para consultas y gestiones posteriores (por ejemplo, para consultar los datos de la cita o para anularla con posterioridad). Si ha suministrado una dirección de correo electrónico y/o un número de móvil cuando le solicitaron los datos personales, recibirá una confirmación de su cita a través de un mensaje.
Solicitar la vida laboral (mediante ping al tlf o mediante certificado electrónico) Solicitar los puntos para los hijos